Política de Privacidade

Arrependimento de compra ou cancelamento de pedidos feitos exclusivamente pelo site.

• Para o exercício do direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, a manifestação deverá se dar por e-mail em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
• Na comunicação, o cliente deverá indicar o número do pedido correspondente.

Se o pagamento for realizado por PIX, o cliente deverá informar uma chave de conta corrente de sua própria titularidade para a transferência, que será efetuada em até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento do produto devolvido.

O cliente deverá fazer contato através do e-mail vincaliteraria@gmail.com para que acusemos o recebimento da solicitação de cancelamento com reembolso ou troca do produto.

Em caso de troca por defeito ou vício (falta de páginas, defeito na capa etc.), o cliente deve anexar ao e-mail fotos que mostrem o problema apontado.

Em caso de arrependimento da compra, o reembolso será efetuado mediante devolução do produto sem sinais de uso (mantido em sua embalagem original intacta, em perfeitas condições de revenda).

Em caso de troca por defeito ou vício, substituiremos o livro após recebimento e avaliação do exemplar a ser trocado. Caso não conste exemplar do mesmo título disponível em estoque, o cliente será comunicado sobre o prazo de reenvio estendido.

O ressarcimento do valor referente à compra em arrependimento não contempla valor do frete de envio e será realizada no mesmo meio de pagamento utilizado para a compra no site.

Se o pagamento foi efetuado com cartão de crédito, a Vinca Literária providenciará o estorno junto à operadora do cartão. Será informado ao cliente os devidos códigos e confirmações da operação por e-mail. O prazo de ressarcimento pode variar de acordo com as regras de cada operadora, não sendo de nossa alçada este trâmite.